那群小混混被程雪景打得屁滾尿流后,很長一段時間都不敢再靠近“悅香樓”。而經過這一鬧,“悅香樓”在周邊竟也有了些名氣,不少人聽聞這里有個厲害的老板娘,紛紛好奇地前來瞧個究竟。
程雪景可沒滿足于這點小名氣,她深知要想讓酒樓長久紅火,還得在菜品上下功夫。經過一段時間的觀察,她發現來店里吃飯的顧客來自五湖四海。一個大膽而瘋狂的想法在她腦海中誕生——根據顧客的老家在哪里來研究菜系。
她在酒樓門口設置了一個小本子,讓顧客寫下自己的籍貫。只要有新顧客上門,她就熱情地詢問老家在哪。一旦發現某個地方的顧客數量增多,她便立刻投入對該地特色菜系的研究。
有一次,店里來了幾位從四川來打工的顧客。程雪景得知后,當晚就鉆進廚房,翻找出各種辣椒、花椒等調料,開始瘋狂嘗試制作正宗的川菜。她一遍又一遍地調整調料比例,辣得自己眼淚直流也不停歇。經過幾個小時的折騰,幾道像模像樣的川菜出鍋了。第二天,她把這幾道新菜品推薦給那幾位四川顧客。顧客們一嘗,紛紛豎起大拇指,直說這味道太正宗了,就像在家鄉吃的一樣。
隨著程雪景研究的菜系越來越多,“悅香樓”的菜品變得豐富多樣,吸引了更多顧客前來。然而,程雪景覺得還不夠,她決定再來一招饑餓營銷。
她每天限量供應一些特色菜品,比如招牌北京烤鴨,每天只烤二十只。一旦售罄,就會在店門口掛出“今日烤鴨已售完,歡迎明日盡早光臨”的牌子。這一招果然奏效,許多顧客為了能吃到限量菜品,早早地就來酒樓排隊。
早上天還沒亮透,“悅香樓”門口就排起了長隊。排在前面的是一位中年大叔,他一邊搓著手哈著氣,一邊嘟囔著:“為了這口烤鴨,我可是天天早起,就怕來晚了吃不上。這老板娘也真是的,為啥不多烤幾只呢。”旁邊一位年輕的小伙子接話道:“大叔,這您就不懂了吧,這叫饑餓營銷,東西越少越稀罕嘛。不過話說回來,這烤鴨的味道確實一絕,我寧愿早起排隊。”
一位大媽有些焦急地張望著酒樓里面,嘴里念叨:“哎呀,怎么還不開始賣呀,我孫子就好這口,要是買不到,小家伙又該鬧了。”隊伍里時不時傳來陣陣抱怨聲,但卻沒有一個人愿意離開,都眼巴巴地盼著能買到那限量的烤鴨。
終于開始售賣了,買到烤鴨的顧客滿臉欣喜。一位小姑娘蹦蹦跳跳地拿著烤鴨,開心地說:“太好啦,終于買到啦,這烤鴨的皮脆肉嫩,我可以美美地吃一頓咯!”而那些沒買到的顧客則滿臉失望。有個年輕的上班族皺著眉頭,無奈地說:“唉,又沒買到,看來明天還得更早來。”一位大爺氣得直跺腳,對著酒樓喊道:“老板娘,你就不能多做點嘛,這天天買不到,饞得人心里直癢癢!”
程雪景站在酒樓門口,看著這一幕,癲狂地大笑起來,說道:“想吃烤鴨?那明天早點來,晚了可就沒嘍!”顧客們被她這副模樣逗得哭笑不得,但心里卻對“悅香樓”的烤鴨愈發惦記。
但這種饑餓營銷也引來了一些人的不滿。有個同行眼紅“悅香樓”的生意,在背后說程雪景的壞話,造謠說她店里的食材不新鮮,限量供應就是為了故意吊顧客胃口。一時間,一些不明真相的顧客開始猶豫是否還要來“悅香樓”吃飯。
程雪景得知此事后,氣得暴跳如雷,雙眼瞬間瞪得滾圓,她的胸膛劇烈起伏著,恨不得立刻揪出那個造謠的家伙。不過,她還是強壓下怒火,迅速冷靜下來,腦海中飛速盤算著應對之策。
她先是挑選了幾位平日里對酒樓印象不錯、為人正直且在附近有些影響力的顧客,滿臉誠懇地邀請他們到后廚查看食材。這幾位顧客有些詫異,但還是跟著程雪景走進了后廚。一進后廚,他們就看到擺放得整整齊齊的新鮮食材,水靈靈的蔬菜還帶著清晨的露珠,鮮美的肉類散發著淡淡的肉香,活蹦亂跳的魚蝦在水缸里游弋。一位顧客忍不住伸手摸了摸一塊新鮮的五花肉,贊道:“這肉看著就新鮮,哪像那謠言說的不新鮮啊。”另一位顧客也附和道:“是啊,這老板娘一看就是用心做買賣的,怎么能被人這樣污蔑。”
程雪景看著他們,感激地說道:“各位,我程雪景做生意一直本本分分,實在是遭人嫉妒才被潑了臟水。還請各位幫我做個見證,替我跟其他顧客解釋解釋。”幾位顧客紛紛點頭,拍著胸脯保證一定會幫忙澄清。
從后廚出來后,那幾位顧客就在酒樓里大聲向其他顧客講述后廚食材的新鮮情況,周圍的顧客聽了,原本疑慮的表情逐漸消散,又開始對“悅香樓”充滿了信心。
但程雪景可沒打算就此罷休,她決定揪出這個幕后主使。她先悄悄詢問了店里的伙計,有沒有發現最近有什么可疑的人在酒樓附近出沒。一個機靈的小伙計回憶道:“老板娘,前幾天我看到一個鬼鬼祟祟的人,一直在咱酒樓對面張望,而且還和幾個路人小聲嘀咕著什么,看起來就不像好人。”程雪景心中一動,接著又去附近的商戶那里打聽消息。
經過一番周折,她終于鎖定了嫌疑對象——同一條街上“聚賢閣”的老板王富貴。這王富貴一直眼紅“悅香樓”的生意,看程雪景一個女人家把酒樓經營得紅紅火火,心里嫉妒得發狂,便想出了這么個下三濫的手段。
程雪景冷笑一聲,心想:“好你個王富貴,竟敢在背后給我使絆子,今天我就讓你知道招惹我的下場!”她并沒有立刻去找王富貴算賬,而是精心策劃了一場反擊。
她先是讓伙計們在城里各個角落張貼告示,聲稱“悅香樓”將舉辦一場盛大的美食品鑒會,邀請全城百姓免費參加,屆時不僅有各種招牌菜,還有新研發的神秘菜品。這個消息一傳出,立刻在城里引起了轟動,百姓們紛紛奔走相告,對品鑒會充滿了期待。
到了美食品鑒會那天,“悅香樓”前人山人海。程雪景站在酒樓門口,大聲說道:“各位父老鄉親,今天邀請大家來,一是感謝大家一直以來對‘悅香樓’的支持,二是想借此機會澄清一些謠言。有人說我們店食材不新鮮,可大家剛才也看到了,我們后廚的食材都是精挑細選的。而這一切謠言的背后,都是有人在惡意中傷。”
說完,她一揮手,幾個伙計抬出了一塊大牌子,上面詳細列舉了王富貴如何嫉妒“悅香樓”,又是怎樣指使手下人在各處造謠的證據,包括時間、地點以及相關證人。圍觀的百姓們看了,紛紛指責王富貴的卑劣行徑。
就在這時,王富貴也得知了這邊的情況,急匆匆地趕了過來,想要狡辯。程雪景看著他,眼神中充滿了不屑,大聲說道:“王富貴,你還有什么可說的?你以為在背后搞小動作就能打倒我‘悅香樓’?今天,我就要讓所有人都知道你的真面目!”
王富貴臉色漲得通紅,結結巴巴地想要反駁,卻又找不到合適的理由……
王富貴環顧四周,看著周圍人那一道道指責的目光,豆大的汗珠從額頭滾落。他張了張嘴,卻發覺喉嚨像是被什么哽住了,好不容易擠出幾個字:“這……這都是污蔑!”
程雪景冷哼一聲,走上前一步,從伙計手中拿過一疊紙,揚了揚說道:“污蔑?王富貴,你看看這些,這都是你指使手下造謠的證人證言,還有他們收錢辦事的記錄,鐵證如山,你還想抵賴?”
圍觀的人群中發出一陣噓聲,有人大聲喊道:“王富貴,你太不地道了,做生意就該憑本事,使這種陰招算什么!”“就是,這樣的人開酒樓,誰敢去啊!”百姓們你一言我一語,對王富貴的指責聲越來越大。
王富貴心中又急又氣,他深知今天若不把這局面扭轉過來,以后“聚賢閣”怕是再無翻身之日。他突然眼睛一瞪,惡狠狠地看向程雪景,吼道:“程雪景,你別太過分!不就是想打壓我‘聚賢閣’嘛,少在這裝模作樣!”
程雪景被他這顛倒黑白的言論氣得發笑,她轉身面向眾人,大聲說道:“父老鄉親們,我程雪景做生意向來光明磊落,‘悅香樓’能有今天,靠的是大家的支持和我們對菜品的用心。王富貴他嫉妒成性,做出這種損人不利己的事,今天我若不站出來,恐怕以后還會有更多商家被他這樣陷害!”
百姓們紛紛點頭,對程雪景的話表示認同。這時,人群中走出一位老者,他是城中德高望重的長輩。老者看著王富貴,搖頭嘆道:“富貴啊,做生意要講誠信,你這般行徑實在有失道德。今日之事,你若不誠心道歉,恐怕難以服眾啊。”
王富貴咬著牙,心中滿是不甘,但看著周圍群情激憤的人群,他知道再不低頭,只會讓事情變得更糟。無奈之下,他只得低下頭,小聲說道:“程老板,是我不對,我不該造謠污蔑你的酒樓,還望你大人有大量,原諒我這一次。”
程雪景看著他那副不情愿的模樣,知道他并非真心悔過,但當著這么多人的面,也不好再咄咄逼人。她淡淡地說道:“王老板,這次我就暫且放過你,但你記住,做生意憑的是真本事,若再有下次,我絕不會輕饒!”
王富貴連連點頭,灰溜溜地擠出人群,往“聚賢閣”方向走去。人群看著他的背影,又是一陣嘲笑。經此一事,“悅香樓”的名聲不僅沒有受損,反而更加響亮了,百姓們對程雪景的正直和果斷贊賞有加,酒樓的生意愈發紅火。
然而,程雪景并沒有被眼前的成功沖昏頭腦。她深知,商場如戰場,這次解決了王富貴,保不準以后還會有其他人眼紅使壞。她決定未雨綢繆,進一步提升“悅香樓”的競爭力。
程雪景先是花重金從各地聘請了幾位廚藝精湛的大廚,他們各有所長,擅長不同菜系。程雪景與他們一起研究創新菜品,將各地特色風味巧妙融合,創造出一系列獨具一格的佳肴。同時,她對酒樓的裝修進行了升級,打造出不同風格的用餐區域,有典雅的中式風格,也有充滿異域風情的特色區域,滿足不同顧客的喜好。
不僅如此,程雪景還注重培養伙計們的服務意識。她親自制定了一套嚴格的服務標準,要求伙計們對待顧客要熱情周到,做到有求必應。她還設立了獎勵機制,對于服務出色的伙計給予豐厚的獎金,這大大激發了伙計們的積極性。
隨著“悅香樓”的不斷發展壯大,它的影響力逐漸超出了這座小城,吸引了不少周邊城市的富商和食客慕名而來。然而,樹大招風,程雪景不知道的是,一場更大的危機正在悄然降臨……