寧獅酒店風波
1999年的那個夏夜，空氣中彌漫著潮熱的氣息，蟬鳴在街道兩旁的樹上此起彼伏，為這悶熱的夜晚增添了幾分煩躁。寧獅市華夏大酒店燈火輝煌，酒店門口車水馬龍，進進出出的人們臉上帶著或疲憊或歡愉的神情，沉浸在各自的生活軌跡中。
晚上十點多，尖銳的報警電話鈴聲打破了我和小王巡邏時相對安靜的氛圍。“華夏大酒店有人鬧事！”電話那頭傳來指揮中心急促的聲音。彼時，我和小王正巡邏至華聯大酒店旁邊，距離事發地不遠。掛了電話，我們對視一眼，沒有絲毫猶豫，立刻朝著華夏大酒店奔去。
很快，我們來到了華夏大酒店。酒店大堂里，不少客人被這突發狀況驚擾，紛紛投來好奇又不安的目光。我們徑直走向電梯，按下前往四樓的按鈕。隨著電梯數字的跳動，我能感受到自己心跳在逐漸加快，每次出警都充滿未知，這次面對的又是一群鬧事者，不知會是怎樣的局面。
鬧事的地點在412房間，還未靠近，一股濃烈的燒酒味就從門縫里鉆了出來。推開門，只見房間里燈光昏暗，煙霧繚繞，七八個體型魁梧的男人正圍坐在沙發上。他們人高馬大，目測個個都在一米七八以上，操著一口濃重的東北口音，在房間里大聲叫嚷著。地上一片狼藉，水果盤摔得粉碎，水果散落一地，酒水也灑得到處都是。一名服務員站在角落里，捂著紅腫的臉頰，眼中滿是委屈和恐懼。
我們表明身份后，開始對現場進行初步了解。據保安講述，這幾個人在里面消費了1000多塊，可到了結賬的時候，卻耍賴說沒錢。服務員上前理論，不僅沒要到錢，還被其中一個大漢打了。這些人完全無視店內的規矩，肆意妄為，極其囂張。
我和小王對視一眼，心中都清楚這是個棘手的情況。我們走上前去，禮貌但嚴肅地對這些人進行盤問。“幾位，既然在這兒消費了，就得按規矩結賬，動手打人更是不對。”我盡量讓自己的語氣平和，希望能先穩定住局面。然而，這七個人不僅不配合，還對著我們大聲嚷嚷起來。“咋的？你們警察就能隨便管事兒啊？我們沒錢就是沒錢！”一個剃著平頭的大漢站起身來，滿臉通紅，噴著酒氣沖我們吼道。其他人也跟著起哄，場面一度陷入混亂。
見此情形，我們知道僅憑我和小王兩人很難控制住局面。無奈之下，我只好向指揮中心求助，請求再派兩組警力過來支援。在等待支援的過程中，我們一方面要安撫鬧事者的情緒，避免他們做出更過激的行為，另一方面還要安慰受驚的服務員和圍觀的群眾。這期間，那些鬧事者依舊不老實，一會兒拍桌子，一會兒又揚言要沖出去，我們時刻保持警惕，緊緊盯著他們的一舉一動。
大概過了十幾分鐘，支援的警力趕到了。四五個警察迅速進入房間，將鬧事者團團圍住。有了支援，我們的底氣足了一些，再次對這些人進行警告：“都冷靜點！現在你們的行為已經涉嫌違法，如果繼續不配合，后果自負！”也許是被警察的氣勢震懾住了，又或許是酒勁稍微退了些，這些人囂張的氣焰終于有所收斂。
我們開始逐個對他們進行身份核實和詢問。原來，這七個人是來這邊打工的，今天其中一個人過生日，便相約到酒店KTV慶祝。幾個人喝了不少酒，結賬時才發現錢不夠，又不想丟面子，便想出了耍賴這一招。在了解清楚情況后，我們開始對他們進行法律教育，告訴他們消費不結賬以及毆打他人的行為要承擔的法律后果。起初，他們還滿不在乎，覺得不過是小事一樁。但隨著我們的耐心講解，他們漸漸意識到了問題的嚴重性。
“警察同志，我們真不是故意的，就是喝多了，腦子一熱，沒想那么多。”那個打人的大漢終于低下了頭，語氣中帶著一絲懊悔。其他幾個人也紛紛附和，表示愿意配合解決問題。
既然他們有了認錯的態度，我們便開始商量解決辦法。他們身上確實沒有足夠的現金來支付消費，于是我們聯系了他們的工友，讓工友送錢過來。在等待工友的過程中，我們安排受傷的服務員去醫院檢查治療，并要求酒店方面妥善保管現場證據，
一個多小時后，他們的工友帶著錢趕到了酒店。在我們的監督下，他們結清了消費款項，并向服務員賠禮道歉，賠了服務員的醫藥費。服務員看到對方誠懇的態度，也不再追究。這場看似棘手的鬧事事件，在多方的努力下，終于得到了妥善的解決。
處理完這起事件，已經是凌晨時分。我們拖著疲憊的身體走出酒店，夏夜的微風輕輕拂過，帶走了些許燥熱。本以為能回大隊稍作休息，可還沒等我們緩過神，對講機又叫了起來，指揮中心告知我們，附近一個老舊小區里有鄰居因兩只狗打架引發了激烈爭吵，讓我們趕緊過去處理。
我和小王無奈地對視一眼，拖著沉重的步伐向小區趕去。到了小區，遠遠就聽見兩個中年人的叫罵聲。走進一看，原來是兩位鄰居，李大爺和王大叔，正怒目而視，互相指責。旁邊兩只半大的土狗還在齜牙咧嘴，雖被各自主人拉住，但仍時不時發出低沉的吼聲，仿佛戰火隨時可能重燃。
李大爺氣得滿臉通紅，指著王大叔的狗說：“你家這狗太兇了，我家狗一直都老老實實的，今天被它追著咬，要不是我及時拉住，非得被咬死不可！”王大叔也不甘示弱，反駁道：“你可別血口噴人，我家狗向來溫順，肯定是你家狗先挑事！”兩人你一言我一語，互不相讓，周圍圍了一圈看熱鬧的鄰居。
我們趕緊上前將兩人分開，先安撫他們的情緒。“大爺、大叔，都消消氣，有話好好說，別傷了鄰里和氣。”我說道。小王則蹲下身子，試圖讓兩只狗平靜下來。可這兩只狗似乎還沉浸在剛才的爭斗中，依舊躁動不安。
為了弄清楚事情的起因，我們向周圍的鄰居打聽。有個目擊者說，兩只狗原本在小區空地上玩耍，也不知道怎么的就突然打了起來。但對于是誰家狗先挑起事端，大家說法不一。這下可有些難辦了，沒有確鑿證據，雙方又各執一詞。
我思考片刻，決定先從養狗的責任入手。“大爺、大叔，不管今天這事兒是誰家狗先惹的，咱們既然養了狗，就得對它們負責。狗打架容易傷到彼此，也會嚇到鄰居。你們看，這周圍這么多鄰居都被驚動了。”兩人聽了，情緒稍微緩和了一些。
接著，我們又和他們講起了文明養犬的規定。這個老舊小區雖然沒有特別嚴格的養犬管理條例，但基本的鄰里和諧還是要維護的。“以后出門遛狗，最好給它們戴上嘴套，既能防止咬傷別人，也能避免它們之間打架。”小王耐心地給他們建議。
李大爺和王大叔聽著我們的話，漸漸意識到自己的行為有些沖動。李大爺嘆了口氣說：“唉，警察同志，我也不是不講理，就是心疼我家狗，一時著急了。”王大叔也連忙說道：“是我不好，不該和您吵，大家都是鄰居。”
見兩人態度有所轉變，我們便趁熱打鐵，讓他們互相道個歉。在我們的調解下，兩人握手言和，還約定以后一起注意文明養犬。周圍的鄰居看到這一幕，也紛紛散去。
處理完這起狗打架引發的鄰里糾紛，剛回到警車上坐下還不到四分鐘，對講機再度突兀地響起來。我深吸一口氣，按下接聽鍵，只聽指揮中心那邊傳來帶著幾分無奈又覺得好笑的聲音：“剛接到個求助，有個小伙子在[具體街道名稱]的公共廁所，上完廁所發現沒紙了，聯系不上朋友，尷尬得不行，沒辦法就打110了，你們看看能不能去處理下。”
小王聽到這話，忍不住笑出了聲：“這都什么事兒啊，咱們這一晚上可真是豐富多彩。”我苦笑著搖搖頭，發動了警車。“沒辦法，群眾有困難，不管多離譜，只要找到咱們，就得去看看。”
一路上，小王還在打趣：“說不定這小伙子現在正急得在廁所里轉圈呢。”我白了他一眼：“別貧嘴了，趕緊想想去哪兒給他找紙。”
到了公共廁所門口，我和小王下車。剛靠近，就聽見廁所里傳來一個帶著哭腔的聲音：“警察同志，你們可算來了！”
我應了一聲，和小王商量起來。這大半夜的，附近店鋪大多都關門了，去哪兒找紙成了難題。正發愁時，小王眼尖，看到不遠處有個24小時便利店還亮著燈。他趕緊跑過去，買了一卷衛生紙回來。
我們把衛生紙遞到小伙子手里，他如獲至寶，連聲道謝：“太感謝你們了，我實在是沒辦法了，手機還快沒電了，也聯系不上人，只能打110求助，給你們添麻煩了。”
我笑著說：“沒事兒，以后出門可得多留意這些小細節。不過你也別覺得不好意思，這也是我們的工作，能幫到你就行。”
從小伙子千恩萬謝中離開，天邊已經泛起了魚肚白。這一夜，從酒店鬧事到鄰里狗爭，再到這讓人哭笑不得的送紙求助，一樁樁看似荒誕卻又真實的事件，拼湊出了警察工作的繁雜與瑣碎。我們邁著沉重卻又堅定的步伐回到警局，深知守護城市安寧、回應群眾需求，是永不停歇的使命。從警車上下來，清晨的微光灑在身上，本以為能回大隊好好緩口氣，可還沒等屁股坐熱，指揮中心的指令又追了過來：湖邊菜市場有人吵架。我和小王對視一眼，那熬了一夜后布滿血絲的眼睛里透著無奈，不過還是迅速調整狀態，再次奔赴現場。
湖邊菜市場已經有了不少早起買菜的市民，攤位前擺放著各式各樣新鮮的蔬菜。我們順著嘈雜的爭吵聲望去，只見一個菜農和一個買菜的正爭得面紅耳赤，周圍還圍了一圈看熱鬧的人。
菜農是個憨厚樸實的大叔，黝黑的臉上滿是焦急與氣憤，他大聲說道：“就幾毛錢的事兒，你至于嗎？我這菜都是自己辛辛苦苦種出來的，賣得也不貴，這一早上就掙這么點錢，你還非要少給！”
買菜的是個中年婦女，穿著打扮比較講究，此時正雙手叉腰，不依不饒：“幾毛錢怎么了？做生意不就該討價還價嗎？你這態度，以后誰還來你這兒買菜！”
兩人你一言我一語，互不相讓，聲音一個比一個高。周圍的人有的在小聲議論，有的則在一旁勸架，但都無濟于事。
我們趕緊擠進去，將兩人隔開。我先安撫菜農大叔：“大叔，您先別著急，消消氣，咱們有話好好說。”小王則轉向中年婦女：“阿姨，您也別吵了，這么多人看著呢，影響多不好。”
待兩人情緒稍微穩定些，我開始了解事情的來龍去脈。原來，中年婦女買了一把青菜，菜農大叔要價兩塊五，她非要給兩塊，就因為這五毛錢僵持不下，最后演變成了激烈的爭吵。
我耐心地對菜農大叔說：“大叔，您看，您做生意講究個和氣生財，這五毛錢雖然不多，但要是因為這點小事壞了心情，影響您做生意的口碑，可不劃算。”又轉頭對中年婦女勸道：“阿姨，您也不差這五毛錢，大早上出來買菜，圖個開心，何必為了這點小錢傷了和氣呢。”
菜農大叔聽了，撓撓頭，嘟囔著：“警察同志，我也不是舍不得這五毛錢，就是她這態度實在讓人生氣。”中年婦女也有些不好意思：“我就是想省點錢，剛才說話太沖了。”
見兩人態度都有了轉變，我趁熱打鐵：“這樣吧，大叔，您就當給阿姨個優惠，兩塊錢把菜賣了。阿姨，您以后多來照顧大叔的生意，大家都是為了生活，互相理解一下。”
兩人思索片刻，都點了點頭。菜農大叔把菜遞給中年婦女，中年婦女也爽快地付了錢，還笑著說：“大叔，以后我還來你這兒買菜，你可別嫌我啰嗦。”菜農大叔也笑了起來：“不會不會，歡迎你來。”
一場因為幾毛錢引發的爭吵，就這樣在我們的調解下圓滿解決。圍觀的群眾紛紛散去，菜市場又恢復了往日的熱鬧與祥和。
我們拖著疲憊不堪的身體回到警車上，往大隊開去。這一夜經歷的種種，就像一場漫長而又離奇的夢。從酒店里的鬧事大漢，到小區里因狗打架爭吵的鄰居，再到廁所送紙的求助以及這菜市場的五毛錢糾紛，樁樁件件看似瑣碎，卻又實實在在反映著人間百態。身為警察，我們守護的不僅是城市的治安，更是這份平凡生活里的煙火氣，哪怕過程再辛苦，可只要能換來大家的和諧安寧，一切就都值得。在110接處警的崗位上待久了，就會發現，真正的刑事案件其實占比并不高 。充斥在日常工作中的，更多是打架斗毆、鬧事糾紛這類看似瑣碎的警情。
那些因一時沖動引發的打架事件，有的是在街頭巷尾因為幾句口角就大打出手；有的是在夜宵攤，幾杯酒下肚后，為了一點小事就紅了眼，摔杯子、推搡甚至揮拳相向。每次趕到現場，面對的都是混亂的場面，當事人怒氣沖沖，周圍群眾指指點點，我們得第一時間把雙方分開，避免事態進一步惡化，接著苦口婆心地勸說、調查事情起因，讓他們冷靜下來，認識到沖動的后果。
還有各種鬧事情況，像商家和顧客之間因為消費問題起爭執，顧客覺得商品有問題要求退款，商家卻認為是顧客故意找茬，互不相讓，最后演變成在店里大吵大鬧，影響正常經營秩序。又或者是一些場所里有人醉酒鬧事，砸東西、辱罵他人，一片狼藉。我們到場后，既要安撫情緒激動的各方，又要依據相關規定和道理去協調處理，讓事情回歸正軌。
群眾糾紛更是五花八門，鄰里之間因為樓道堆放雜物、噪音問題爭吵不休；夫妻之間因為家庭瑣事，甚至一頓飯沒做好、孩子教育觀念不同就鬧得不可開交，最后報警求助。這些糾紛看似都是小事，卻最磨人耐心，需要我們一次次地傾聽雙方訴求，從細微處找到矛盾根源，再用各種辦法去化解。
至于群眾求助，更是涵蓋生活方方面面。有人鑰匙鎖家里進不去門，有人迷路找不到家，甚至像之前遇到的上完廁所沒紙這類讓人哭笑不得的情況。每一次接到求助，無論事情多小，我們都不敢有絲毫懈怠，因為對群眾來說，這就是他們當下的大難題。
暗夜風波
那是1999年下半年一個寂靜又被打破的深夜，110指揮中心的電話急促響起，有人報警稱店鋪正遭受惡意騷擾。警情十萬火急，我與一名沒有機動車駕駛證件的武警迅速跨上摩托車，引擎轟鳴著劃破夜幕，排氣管噴出的熱浪裹挾著碎石子在身后飛濺，我們如離弦之箭般朝著現場疾馳。
抵達店鋪時，現場一片狼藉。一個染著明晃晃黃頭發的年輕男子歪戴著鴨舌帽，腳蹬锃亮的馬丁靴，正斜倚在店鋪門前。他渾身散發著濃烈的酒氣，嘴里叼著香煙，煙頭在黑暗中明明滅滅。見到我們趕來，不僅沒有絲毫收斂，反而將煙頭狠狠碾在店鋪玻璃門上，揚起下巴挑釁道：“喲，來得還挺快？”
我剛要開口詢問情況，他卻突然踹出一腳，實木門板發出“哐當”巨響，驚得周圍街坊紛紛探頭張望。“老子來消費的！這破店不開門，別怪我不客氣！”他扯著嗓子叫嚷，唾沫星子飛濺，還故意把鑰匙串晃得嘩啦作響，金屬撞擊聲混著醉話在巷子里回蕩。面對我的質問，他翻了個白眼，雙手插兜不斷扭動肩膀，身上的金屬配飾叮當作響，滿臉寫著不耐煩，根本不把我們放在眼里。
就在這時，一位約摸70多歲的老人從店內沖了出來，眼神中滿是憤怒，他毫不猶豫地揮起拳頭，朝著那年輕人砸去。混亂之中，老人失控的拳頭突然轉向，重重地砸在我的鼻梁上。只聽“咔嚓”一聲脆響，仿佛有鋼筋在鼻腔里生生折斷，鉆心的劇痛瞬間炸開，我眼前一黑，踉蹌著后退半步。溫熱的鮮血如決堤洪水般涌出，浸透了我捂在鼻子上的手掌，順著指縫滴滴答答落在摩托車的油箱上，在車燈照射下泛著刺目的紅光。
身旁的武警見狀，立刻抄起鐵帽子準備控制老人。但當我看到老人那滿頭蒼蒼白發時，盡管疼得幾乎失去意識，還是強忍著拉住了武警。我顫抖著掏出手機，聲音因劇痛而斷斷續續：“指揮中心……請求派出所……馬上增援！”鼻腔里每一次呼吸都像是吸入滾燙的鐵砂，破碎的鼻梁骨在血肉間挪動，每一個細微動作都讓我眼前炸開無數白色的閃光。
不巧的是，武警在剛才的沖突中受了傷，且他沒有機動車駕駛證件，無法駕車。我強撐著跨上摩托車，鮮血順著手臂蜿蜒而下，在車把上拉出長長的血痕。擰動油門的瞬間，摩托車的震顫又牽扯到鼻梁的傷口，我疼得悶哼出聲，卻只能死死咬住嘴唇，驅車駛向兩公里外的醫院。
寒風吹過傷口，帶來刺骨的疼痛，而摩托車的顛簸更讓破碎的鼻梁骨在腫脹的血肉里不斷錯位摩擦。一路上，鮮血滴落在柏油路上，被車輪碾成暗紅的印記；滴落在摩托車的鏈條上，與機油混在一起甩出腥氣的弧線。兩公里的路，每一米都像是在刀尖上爬行，破碎的鼻梁與滿身的血痕，成了這場混亂最殘酷的印記。不巧的是，武警受了傷且沒有駕駛證件，我只能強撐著發動摩托車。一路上，鮮血順著手臂流到車把，又滴落在柏油路上，在路燈下形成一串觸目驚心的血點。兩公里的路程，每顛簸一下都讓傷口傳來劇痛，我咬牙堅持，指甲深深掐進掌心。
到醫院時，值班醫生還在熟睡。我倚著墻壁艱難喘息，鮮血染紅了整片衣襟。半小時的等待仿佛一個世紀，每一秒都被劇痛拉長。終于等到醫生趕來，進行鼻梁矯正手術時，冰冷的器械觸碰傷口的瞬間，我疼得渾身顫抖，淚水不受控制地涌出。術后，鼻腔被紗布塞得滿滿當當，臉頰腫得像發酵的面團，活脫脫一個"豬八戒"。
此時已是凌晨5點，我強撐著疲憊不堪的身體返回大隊。七天后取出紗布時，那種牽扯的疼痛依舊刻骨銘心。后來得知派出所已刑拘老人，但看著他佝僂的背影，念及他并非蓄意傷我，我最終選擇不再追究他的刑事責任。這段經歷，成了我從警生涯中最艱難的記憶，也讓我深刻體會到執法路上的不易與辛酸。
我就在這樣的瑣碎與繁雜中度過了三年時光。這三年，，有抓搶劫犯的驚心動魄、抓逃犯的轟轟烈烈，更多的是在平凡日子里的堅守，用耐心、細心和責任心，去處理這些看似不起眼卻關乎群眾生活的警情。 可正是這些點滴，讓我深刻理解了110的意義，它不僅是一串簡單的數字，更是連接著警民之間的信任橋梁，承載著守護一方安寧的重任。